Publitec Vertriebskultur

Als Kommunikationsagentur für KMUs richten wir unsere wissensbasierten Dienstleistungen an die Kunden, die eine vertrauensvolle und nachhaltige Zusammenarbeit schätzen und die ihr Unternehmen auf Werte und Normen beziehen.

In der Position als Berateragentur und Kommunikationsexperten übernehmen wir eine große Verantwortung in und für die Gesellschaft. Durch den Einsatz unserer Fähigkeiten setzen wir die Kunden langfristig in die Lage neue Marktanteile zu erschließen und so den Druck auf die Konkurrenz zu erhöhen.

In unserem Denken und Handeln verankern wir daher immer die Interessen und Ziele des Kunden. Dessen Bedürfnisse werden systematisch und konsequent befriedigt und Kundennutzen sowie Kundenzufriedenheit haben oberste Priorität. Dabei betrachten wir den Kunden stets gesamtheitlich und treffen langfristige und richtungsweisende Entscheidungen, um das kaufmännische Risiko unserer Kunden zu reduzieren.

Aus Neukunden sollen dauerhafte Bestandskunden werden, da die Dauer der Kundenbeziehung den Kundenwert positiv beeinflusst und die gesamte Zusammenarbeit für beide Seiten wertschöpfender wird.

Da nur der gezielte Lösungen präsentierten kann, wer die Kommunikationslogik der Kunden zu verstanden hat, tauscht sich der Vertrieb regelmäßig mit den mit der Geschäftsführung sowie anderen Funktionsbereichen der Agentur aus und gibt wichtige Informationen umgehend weiter, damit auf Chancen und Risiken frühzeitig reagiert werden kann. Weiter durchlaufen alle Mitarbeiter des Unternehmens sämtliche Abteilungen, um die Bedürfnisse und Probleme der Kunden sowie die Herausforderung der Abteilungen besser zu verstehen.

Vom systematischen Akquiseprozess über den Kundenaufbau zur Kundenbindung schätzen und pflegen wir einen lockeren und persönlichen Umgang mit unseren Kunden und schaffen eine angenehmen und ungezwungene Atmosphäre, bei gleichzeitiger Professionalität und Verbindlichkeit.

Unseren Mitarbeitern schenken wir volles Vertrauen und erwarten dafür selbständiges und eigenverantwortliches Handeln, wie auch Teamwork. Die Identifikation der Mitarbeiter mit unserem Unternehmen und dessen Werte und Ziel sind sehr ausgeprägt, sodass diese Philosophie dem Kunden gegenüber, jeden Tag, gelebt wird ohne sich zu verstellen. Persönlichkeit, Ausstrahlung und Fachwissen bilden dafür die Grundlage.

Vertriebsstrategie

  • Unsere Kunden sind inhaber- und familiengeführte Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Dienstleistungen und Handwerk sowie Vereine und Organisationen
  • Wir sind ein Premiumanbieter in der Werbe-/Medien-/Kommunikationsbranche und unsere Kunden haben von uns Full-Service-Leistungen, nach kaufmännischen Kriterien gebildeten Preis- und Prozessstrukturen, zu erwarten. Dabei steht die Transparentmachung der gesamten Leistungen im Vordergrund.
  • Wir wollen insbesondere die Qualitäts- sowie die Servicebewussten Unternehmen aktiv an uns binden.
  • Wir streben eine enge Geschäftsbeziehung mit unseren Partnern/Lieferanten an, um eine gleichbleibende Qualität zu garantieren, den Akquise Prozess zu beschleunigen und um bessere Konditionen zu erhalten.
  • Wir wollen uns klar vom Wettbewerb abgrenzen, indem wir den Kundennutzen im Vorfeld kennen und den Kunden darauf zugeschnittene individuelle Lösungen anbieten.
  • Unsere Kunden sehen uns im Mittelpreissegment positioniert. Wir bilden den Preis auf Basis des Kundennutzens.
  • Unsere Vertriebsmitarbeiter identifizieren sich mit dem Unternehmen und sind von den Service- und Dienstleistungen überzeugt.
  • Unsere Kunden erfahren volle Wertschätzung.
  • Geschultes und qualifiziertes internes sowie externes Personal ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
  • Wir wollen unsere zukünftigen Kunden über ein mehrstufiges und persönliches Direktmarketing erreichen.
  • Wir setzen uns durch integrierte Full-Service Dienstleistungen, hohe Beratungsqualität, Authentizität, Freundlichkeit, unternehmerisches Denken und Handeln im Sinne des Kunden sowie durch kurze Kommunikationswege klar vom Wettbewerb ab.

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